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Preguntas Frecuentes

La cajeta, manjar o arequipe es un dulce tradicional mexicano elaborado principalmente con leche de caprino. Este producto recibe diferentes nombres según la región donde se consuma.

Se elabora mediante la combinación de leche de caprino, azúcar, esencia de vainilla, canela y bicarbonato.

Este dulce originario de México es tradicional de Celaya, donde tiene denominación de origen. 

Originalmente se le conocía como “dulce de cajete de Tejamanil” debido a que se comercializaba en cilindros hechos de madera llamados “cajetes”.

De la misma manera en que están hechos a base de diferentes leches, los ingredientes entre ambos también cambian mucho. La cajeta se realiza con leche de cabra, azúcar morena y canela, por su parte el dulce de leche cuenta con leche de vaca, azúcar, esencia de vainilla, bicarbonatos de sodio, entre otros.

Tiene poco contenido de colesterol, mucho calcio y ácidos grasos. El calcio es un mineral importante para la salud de los huesos y dientes. Esta leche, además, contiene pocos elementos alérgenos y se digiere más fácilmente que la leche de vaca.

Cajeta envinada, cajeta quemada, dulce de leche, chicloso, cajeta de vainilla y más… Elaborada naturalmente con leche entera de vaca junto con azúcar.

Tras un exhaustivo proceso y cuidando la consistente calidad del producto, se envasa la cajeta colocándola en frascos de vidrio, con tapa de hojalata. Este proceso se realiza al vacío.

Proceso de Compra

PASO 1

Navega nuestro catálogo de productos, y elige los que más te agraden haciendo click en el botón COMPRAR. En el caso de productos pesonalizables, asegúrate primero de elegir las opciones de personalización, antes de presionar el botón COMPRAR.

PASO 2

Dirígete a tu CARRITO DE COMPRA  si es que haz terminado de agregar productos al carrito.

PASO 3

Haz clic en el botón PROCEDER AL PAGO.

PASO 4

Llena el formulario con los datos indicados en pantalla. En el caso de entrega a dependencias de gobierno o edificios de corporativos, es necesario incluir el número de extensión del destinatario para facilitar su localización. Si tienes un código promocional o de descuento, puedes ingresarlo en el campo debajo del resumen de tu pedido. A continuación haz clic en el botón CONTINUAR A MÉTODO DE ENVÍO.

PASO 5

Selecciona el MÉTODO DE ENVÍO que corresponda: ENVÍO REGULAR – Si tu fecha de entrega es mañana o un día posterior. ENVÍO EXPRESS – Si tu fecha de entrega es el día de hoy. Haz clic en el botón CONTINUAR A FORMA DE PAGO.

PASO 6

Selecciona una FORMA DE PAGO* y no olvides proporcionarnos tus datos de contacto, para poder comunicarnos contigo en caso de surgir alguna eventualidad con tu sorpresa. Haz clic en FINALIZAR MI PEDIDO.

PASO 7

Sigue las instrucciones de pago y ¡LISTO! Si la transacción es aprobada, recibirás la confirmación de tu pedido, así como las notificaciones sobre el estatus del mismo, vía electrónica al correo electrónico que nos proporcionaste.

▶️ENVÍO REGULAR (Día Siguiente)
Gratis en pedidos arriba de $850

– Si ingresas tu pedido antes de las 20:00 se entregará el siguiente día hábil, o cualquier día posterior que selecciones en el calendario.

– Si lo ingresas después de las 20:00, se procesará hasta el día siguiente y se entregará en 2 días hábiles. En caso de ingresar tu pedido después las 20:00 y deseas que se entregue el siguiente día hábil, elige ENVÍO EXPRESS.

⏩ENVÍO EXPRESS (Mismo Día) 

– Si ingresas tu pedido antes de las 15:00 se entregará el mismo día.

⚠️IMPORTANTE: Elige el método de envío que corresponda según la fecha de entrega seleccionada en el calendario. En caso de existir alguna inconsistencia entre la fecha de entrega seleccionada y el método de envío, tu orden será procesada conforme a nuestras políticas vigentes aquí descritas. 

HORARIOS DE ENTREGA

Nuestras entregas locales a domicilio operan en los siguientes rangos de horario:

Lunes a Viernes
10:00 – 14:00 y 13:00 – 18:00
Sábados
10:00 – 15:00

Todos nuestros rangos de horario son abiertos. Si requieres una reducción del rango de horario, te pedimos verificar la viabilidad y costo vía telefónica.

Solicita tu factura enviando un correo a factura@delagarzadulces.com con los siguientes datos:
 
✔️Nombre completo o razón social
✔️RFC
✔️Constancia de situación fiscal *
✔️Número de orden FDS# *
✔️Método de pago
✔️Uso de CFDI
✔️Monto total pagado (confirmar si se pagaron extras no reflejados en la orden de compra, ej: Uber; Reducciones de horario; Personalizaciones, etc.)
✔️E-mail para envío de factura (si es distinto al e-mail solicitante)
 
En caso de no proporcionar en el correo la constancia de situación fiscal y/o el número de orden, no se emitirá la factura.
 

 

IMPORTANTE

 

 
– Las facturas se deben solicitar única y exclusivamente al correo factura@delagarzadulces.com 
 
Si envías la solicitud a cualquier otra dirección de e-mail, tu factura NO será procesada.
 
– Solo se recibirán solicitudes de facturación dentro de las 48h posteriores al pago de tu pedido y del mes en curso. Excepto a final de mes cuyo límite es el día último.
– Las facturas se elaborarán en un plazo de 72h posteriores a partir de la solicitud de tu factura.
– No se admitirán cambios una vez emitida la factura.
– En caso de requerir una refacturación por algún error a cuenta del cliente, se cobrará una penalización de $175 + IVA.
– En ningún caso se facturarán órdenes de meses anteriores al mes en curso.

Envíos Nacionales y a Estados Unidos

Contamos con una tarifa fija de $99 pesos a todo México. El envío es GRATIS si el pedido es mayor a $399 pesos.

Para cotizar su pedido a Estados Unidos favor de marcar la casilla que dice:

ENVÍO A USA

Esta casilla aparece al momento de proceder al pago en las opciones de envío en la parte final de su proceso de compra. Un ejecutivo se comunicará con usted a la brevedad para informarle de los pasos a seguir.

Las órdenes que se coloquen y se paguen antes de las 1:00 PM, saldrán de nuestra bodega el mismo día. Recibirás el número de guía asignado a tú compra vía correo electrónico. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles a cualquier parte de México. Existen algunos códigos postales que las paqueterías consideran como «zona extendida» por lo que en tiempo de entrega podría demorar un par de días más.

Utilizamos RedPack, Estafeta y Fedex

Los servicios de las paqueterías por lo general realizan 3 intentos de entrega y en la mayoría de los casos, se deja una notificación de que se visitó el lugar. 

Te sugerimos rastrear tu paquete con el número de guía que les proporcionamos de forma automática por correo, para estimar el día de entrega.

Si no fue posible entregar tu pedido, el paquete regresará a nuestro almacén y te contactaremos para verificar si deseas que te lo volvamos a enviar (con el mismo costo de envío que hayas pagado o en caso de haber sido gratis, se cobrará el costo de envío correspondiente). 

01. Tiempos de Entrega

Las órdenes que se coloquen y se paguen antes de las 1:00 PM, saldrán de nuestra bodega el mismo día. Recibirás el número de guía asignado a tú compra vía correo electrónico. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles a cualquier parte de México. Existen algunos códigos postales que las paqueterías consideran como «zona extendida» por lo que en tiempo de entrega podría demorar un par de días más.

02. ¿Qué pasa si no pude recibir mi envío?

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EL CLIENTE tendrá derecho a obtener la devolución de los cargos por compra del producto si realiza la cancelación de la compra dentro de un plazo de 6 horas posteriores a la compra.

Basta con enviar un correo a reembolso@delagarzadulces.com. Tenga a la mano el número de referencia generado por Paypal para poder rastrear su compra y el proceso sea rápido.